Nella logistica di magazzino la specializzazione paga sempre
N.B. Quando un’azienda decide di ricorrere ad un processo di esternalizzazione, c’è l’esigenza di ridurre i costi, di azzerare gli sprechi e di aumentare la produttività. Per farlo però, è indispensabile che il fornitore di personale in outsourcing utilizzi personale qualificato.
In questo articolo ti parlerò del perché scegliere un fornitore specializzato nella logistica di magazzino porti dei benefici che vanno molto al di là del poter contare su dei professionisti di magazzino in grado di movimentare la merce in tempi rapidi e senza errori, benefici che una cooperativa di facchinaggio generalista a basso costo NON è in alcun modo in grado di garantire.
Ricorda: il valore aggiunto più grande che può darti il fornitore a cui terziarizzi il personale non è il personale.
Sono perfettamente consapevole che questa mia mia affermazione può sembrare un paradosso, ma in realtà è davvero così.
Per quale motivo ti dico questo?
Perché oggi voglio farti ragionare su un fattore spesso sottovalutato quando, nell’ambito della logistica di magazzino, si decide di terziarizzare il personale o si sceglie di sostituire il fornitore di personale in outsourcing del quale si è insoddisfatti.
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Il know how del fornitore di personale farà la differenza
Si tratta di qualcosa che ha un impatto immediato e molto profondo sull’azienda.
Questo fattore è il know how che può portarti la società alla quale viene affidato il processo di terziarizzazione.
Lunedì sono stato impegnato in una sessione di formazione condotta da un professionista che ricopriva un ruolo di grande importanza presso un nostro cliente (per molti anni è stato uno dei responsabili di un’azienda di grandi dimensioni che esporta una quota rilevante della sua produzione, e che quindi si deve confrontare con degli standard qualitativi più alti rispetto a quelli imposti dal mercato italiano).
Questa persona è appena andata in pensione e, dato che nel settore di riferimento è uno dei massimi esperti, gli ho chiesto delle consulenze per migliorare il nostro sistema di lavoro LogisticaZERO.
In una delle sue lezioni mi ha spiegato che, anche se ne parlo poco, uno degli aspetti che lui ha apprezzato maggiormente è stato il nostro know how specifico nella logistica di magazzino che gli abbiamo portato “in dote” quando la sua azienda ci ha scelto.
Non intendo il know how necessario per svolgere al meglio il nostro lavoro, ma l’apporto di informazioni, sistemi, procedure e modalità di risoluzione dei problemi che derivano dalle nostre esperienze e dalle nostre competenze e conoscenze nel settore della logistica di magazzino che le cooperative La Nuova Veneta, Mover e La Nuova Sociale hanno maturato in 34 anni di attività.
Effettivamente, ragionandoci su, tutte le best practice, le innovazioni che abbiamo visto in un settore diverso o i modi attraverso i quali altre aziende hanno già risolto problemi simili a quelli che dobbiamo affrontare quotidianamente all’interno dei magazzini dei committenti sono diventati un bagaglio tecnico che ha consentito agli altri nostri clienti di migliorare LA LORO gestione della logistica, anche al di fuori della nostra area di lavoro.
Nel corso degli anni questo ci ha permesso di fidelizzare i nostri clienti, che hanno continuato a rinnovarci la loro fiducia non solo perché abbiamo raggiunto i risultati che ci erano stati richiesti, ma perché siamo andati oltre.
Studiare, mettere in pratica e ottimizzare continuamente
Se penso alle innovazioni che nell’ultimo anno sono state messe in campo nel sistema di lavoro LogisticaZERO mi rendo conto che derivano proprio dai miglioramenti ottenuti su un cliente e che poi sono stati “traslati” in un altro settore, dopo essere stati ottimizzati e parzialmente rivisti in funzione della nuova realtà sulla quale dovevano essere innestati.
Ti faccio un esempio pratico per farti comprendere attraverso quali dinamiche le procedure utilizzate da LogisticaZERO vengono continuamente rivisitate e aggiornate.
Un nostro cliente effettua periodicamente un audit interno molto complesso che, grazie alla loro esperienza e ai consistenti investimenti in questi processi, genera miglioramenti costanti nel tempo e facilmente misurabili.
Io ho preso questa metodologia e l’ho applicata su ogni singolo cliente che viene seguito dal sistema LogisticaZERO, ovviamente con i dovuti aggiustamenti e adattamenti.
Questo ha comportato PER TUTTI I CLIENTI un miglioramento A COSTO ZERO delle performance generali del personale che fa parte della squadra di LogisticaZERO.
Come puoi immaginare, anche se si tratta di una cosa che al momento della stipulazione del contratto di appalto non era stata concordata, i clienti sono stati ben felici di ritrovarsi “in casa” un sistema di audit avanzato. In più di una circostanza mi hanno chiesto di iniziare a portarlo anche in aree che non sono di nostra competenza e che vanno al di fuori del nostro “perimetro” di lavoro.
Questo è un esempio del know how che abbiamo portato gratuitamente in dote, oltre al nostro lavoro.
L’ex responsabile a cui mi sono rivolto per delle consulenze mi ha chiesto:
«Se invece che LogisticaZERO io avessi scelto uno dei tanti fornitori e a basso costo che operano sul mercato avrei beneficiato di questo miglioramento extra? E, dato che la risposta è no, quanto mi sarebbe mi sarebbe costata questa mancanza in termini di efficienza e produttività? Che tipo di gap competitivo avrei accumulato rispetto ai miei concorrenti?»
Ti riassumo brevemente in quali situazioni il fornitore di personale in outsourcing al quale affidi il processo ti terziarizzazione è in grado di dare alla tua azienda un apporto concreto e capace di migliorare la qualità globale del processo produttivo attingendo al suo patrimonio di competenze e conoscenze specifiche:
- Il fornitore ha già vissuto nel passato e vive tutt’ora esperienze di gestioni di logistica di magazzino in realtà assai diverse tra loro. Ciò gli consente di confrontarsi con visioni e punti di vista estremamente differenti.
- Il fornitore ha già risolto problemi analoghi a quelli che ha la tua azienda per altri clienti.
- Il personale esterno ha una formazione specifica nella logistica di magazzino ed è preparato a risolvere i problemi specifici della logistica di magazzino, a differenza di un dipendente dell’azienda che molto probabilmente conosce solo la realtà con la quale ha a che fare quotidiana e che difficilmente segue un percorso di formazione mirata e a ciclo continuo.
- Il fornitore è consapevole della necessaria gradualità richiesta dall’intervento che deve effettuare; grazie sia alla sua conoscenza specifica sia alla sua esperienza diretta sa in che modo procedere con la terziarizzazione del personale, evitando che la transizione si riveli difficoltosa o antieconomica.
Ti faccio però riflettere su una cosa: un fornitore a basso costo – di solito si tratta di cooperative di facchinaggio generaliste – che non è specializzato in modo esclusivo nella logistica di magazzino, ma che al contrario si occupa di un numero disparato di attività che non hanno nulla in comune tra loro e che non investe nella formazione del personale, che know how può portarti?
Giusto per evitare equivoci o fraintendimenti, quando parlo di “formazione del personale” non mi riferisco al corso per carrellisti, che fanno tutti, ma intendo proprio un percorso di formazione specifico che crea degli autentici professionisti di magazzino, preparati a gestire in modo efficace qualunque tipo di situazione.
È difficile che il personale poco qualificato e privo di una reale formazione che viene mandato all’interno del tuo magazzino da un fornitore a basso costo non specializzato possa aiutarti a risolvere problemi affrontandoli da un’ottica diversa.
È decisamente più probabile che invece te ne crei di ulteriori.
Chi ci sceglie beneficia di 34 anni di esperienza esclusiva nel settore della logistica di magazzino, di stress test, processi e procedure del sistema LogisticaZERO che hanno consentito ai nostri clienti di migliorare anche in aree nelle quali in precedenza non avevano mai pensato potessero esistere margini di ottimizzazione.
Puoi leggere le opinioni di chi ha provato il sistema di lavoro LogisticaZERO nella sezione TESTIMONIANZE.
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