Te lo anticipo già da ora.

La mia non è una storia fatta esclusivamente di vittorie e di successi. Anzi.

Ho iniziato a lavorare all’interno dei magazzini di logistica nel 1996, quando ancora frequentavo le superiori, nel periodo delle vacanze estive.

La mia non è stata una scelta casuale, dato che sia mio nonno che mio padre lavoravano in una cooperativa di facchinaggio che si chiamava La Nuova Veneta, detta anche la Carovana Facchini di Legnago.

Questa cooperativa è stata una specie di “istituzione” molto amata dalle mie parti, ed è finita pure su un libro di un cliente

Attualmente 200 tra operatori, responsabili e dirigenti e clienti delle 2 cooperative, stanno utilizzando attivamente tutti i giorni MinutoProduttività e i sistemi LogisticaZERO.

Ho continuato a lavorare come magazziniere per i successivi 10 anni, riuscendo a pagarmi l’università completamente da solo e divertendomi nel farlo decisamente.

Mi ero accorto però che quel mondo stava cambiando velocemente e violentemente, e stava finendo l’epoca del facchino visto come semplice lavoratore di fatica.

Ai clienti stavano aprendosi i mercati esteri e servivano veri e propri professionisti di magazzino, che non facessero errori con i clienti più importanti.

Visto che lavoravo tutto il giorno non ho mai visto una lezione universitaria dal vivo, in compenso mi toglievo parecchi sfizi, mentre i miei coetanei vivevano con la paghetta dei genitori. E venivo pagato per imparare.

Mi sono poi laureato nel 2006 e ho deciso di provare ad affrontare altre esperienze professionali perché mi ero reso conto che per provare a realizzare qualcosa di importante in quel settore avevo bisogno di conoscenze che anni di magazziniere, cinque di università e studio sui libri non erano stati in grado di darmi.

Venendo dal lavoro pratico di tutti i giorni, le teorie dell’università mi apparivano già allora per quello che sono, appunto teorie. 

Bisognava dargli il “battesimo della pratica”. E la mia precedente cooperativa era eccezionale dal punto di vista pratico, ma rischiava di scontrarsi con il nuovo mondo all’orizzonte e con i cambiamenti di mentalità che richiedeva.

LAVORARE A CONTATTO CON I CLIENTI

Avevo bisogno di lavorare a contatto con i clienti e saper trattare con loro, per cui il giorno dopo la cerimonia di laurea mi sono messo subito alla prova prima come agente immobiliare (solo perché erano i primi che mi hanno preso, visto che ero stato fino ad allora un semplice facchino non potevo permettermi di andare tanto per il sottile con la selezione delle aziende) e dopo poco sono stato chiamato a lavorare per conto di una importante multinazionale nel settore della GDO, sotto una agenzia di cui si servivano all’epoca, per una pura circostanza fortunata onestamente.

Per quasi 3 anni ho avuto l’opportunità di imparare tutta la parte che mi mancava su come gestire una realtà importante, e ho avuto mentori fantastici che mi hanno preso sotto la loro ala per togliermi le ingenuità dell’età.

Se questa azienda mi avesse chiesto dei soldi per quel percorso che ho fatto da loro, li avrei pagati volentieri.

Non sarebbe potuto nascere LogisticaZERO senza queste esperienze.

Dopo quasi 3 anni la multinazionale, soddisfatta del mio lavoro, mi ha offerto l’occasione della vita, il classico treno che passa una volta sola: trasferirmi nella loro sede di Milano in un ruolo importante.

Ma non era il mio obiettivo, avevo ottenuto quello che mi serviva per “rivoluzionare” il mio settore originale, quello della fornitura di personale specializzato nella logistica di magazzino.

2008: ODISSEA NELLA LOGISTICA

Nel 2008 ho pensato di essere pronto a mettere in piedi e gestire una cooperativa, che ho chiamato La Nuova Sociale, in onore della vecchia La Nuova Veneta.

Nel 2008 ti ricorderai che stavamo entrando nella più grande crisi economica della storia recente, ma non mi spaventava perché ero determinato e credevo nel mio progetto.

Inizialmente però i fatti hanno sembrato darmi torto. La concorrenza era tanta e spesso completamente banditesca, e per una realtà come la mia giovane, partita da zero, era dura.

Avevo le mie prime, grandi soddisfazioni acquisendo da solo i primi clienti e pagando correttamente i soci, con molte intuizioni che avevo pensato sulla carta che si rivelavano corrette, come la standardizzazione del sistema di lavoro nel facchinaggio o il dotare di strumenti all’avanguardia i responsabili di magazzino per una comunicazione istantanea.

Ma non ero preparato al quadro generale di allora, che era ancora basato sulla mia precedente esperienza pratica:

· La crisi economica aveva reso i clienti più insicuri e alla ricerca di spendere poco, sempre e comunque

· La maggior parte delle cooperative concorrenti violavano norme di legge e statuti, pagando poco e sfruttando i lavoratori per poter offrire al cliente tariffe ridicolmente basse (a scapito però della qualità del servizio, che è sempre pessimo)

· Chi doveva difendere la parte sana del settore e vigilare su quella malata (associazioni di categoria, istituzioni ecc.), faceva grandi discorsi teorici ma nessuna azione concreta. Politica, ma a me non serviva perché era in gioco la mia sopravvivenza e quella dei miei soci che il 10 di ogni mese prendevano lo stipendio.

La mia vecchia cooperativa La Nuova Veneta, aveva anche lei grandi difficoltà perché da una parte offriva un servizio eccelso, con soci e clienti contenti, ma non era minimamente preparata al nuovo mondo e non aveva alcuno strumento commerciale per sfruttare i suoi punti di forza, per cui decise la fusione con una cooperativa più grande di Verona, che non solo non aveva migliorato la situazione, ma l’aveva drasticamente peggiorata.

UN BRUTTO MOMENTO DELLA MIA STORIA PROFESSIONALE

La mia cooperativa nel dicembre del 2010 ha toccato il punto più basso, e mi sono trovato nella situazione nella quale nessun imprenditore o responsabile vorrebbe mai trovarsi: zero liquidità e tredicesime dai soci lavoratori da pagare.

Si prospettava proprio un brutto Natale e la fine dei miei sogni e di quelli dei miei soci che credevano nella mia visione.

Ero di fronte ad una scelta: chiudere la cooperativa o trovare un modo per cambiare le cose…

I PREDATORI DELLA LOGISTICA PERDUTA

Quel modo era solo uno: offrire un servizio talmente eccellente al cliente e talmente talmente superiore sul mercato da far apparire i concorrenti a basso costo come una scelta folle e senza senso, anche dal punto di vista economico.

E selezionare il target dei miei clienti tarandolo su una categoria ben precisa di aziende.

Rinunciare ad una parte del mio fatturato per concentrarmi sulla ricerca e soddisfazione dei clienti più sani e seri, che condividessero la ricerca del lavoro ben fatto e non solo del mero “taglio dei costi”, fregandosene del cliente perché “tanto compra sempre e poi c’è la crisi”.

Dato che ti sto scrivendo, puoi immaginare quale è stata la mia scelta.

Mi sono separato da chi mi ripeteva che l’unica soluzione possibile era quella di chiudere, ho venduto tutti i miei beni personali per ricavare la liquidità necessaria per pagare gli stipendi ai miei soci e fornitori e ho riflettuto su come far sì che la mia cooperativa potesse crescere senza utilizzare i metodi scorretti praticati dagli altri.

Mi sono ricordato della mia esperienza nell’azienda multinazionale, e di quali erano stati gli strumenti che avevano permesso loro di svilupparsi velocemente e su una fascia di clienti molto esigente.

Ho capito che per restare sul mercato non occorreva “semplicemente” lavorare bene rispettando le norme.

Serviva un sistema di lavoro che fosse replicabile, che attirasse le migliori risorse disponibili e che fosse percepito come tale dai clienti fin da subito.

I buoni clienti non hanno bisogno di magazzinieri mal pagati che lavorano in modo svogliato e rassegnato perché quello è l’unico impiego che hanno trovato per sopravvivere.

I buoni clienti hanno bisogno di professionisti di magazzino preparati e ben pagati che scelgono convintamente quel lavoro, perché ritengono che gli offra la possibilità di realizzarsi e di crescere.

Ho investito quindi tutte le mie risorse in formazione, cercando di apprendere quanto più mi era possibile da imprenditori di successo, e ho contattato i migliori professionisti disponibili sul mercato.

E il mio progetto e la mia cooperativa ha “svoltato” e ha cominciato decisamente a funzionare:

· Nuovi clienti acquisiti

· Grado di soddisfazione dei clienti e dei soci sempre in aumento

· Soci sempre più fidelizzati e motivati

· Nuovi soci che da altre cooperative volevano a tutti i costi passare con La Nuova Sociale

In pratica stavo riuscendo nel portare la mitica vecchia cooperativa nel nuovo mondo. Avevo creato un modo di lavorare che poteva essere replicabile su nuovi clienti in tempi rapidi e un modo efficace di gestire il personale, con un grado di soddisfazione molto alto ed enormemente superiore alla media del settore.

Ma mancava ancora qualcosa, il quadro non era completo…

Sì, lavoravo nella logistica di magazzino dal 1996, ma per quello che avevo in mente la mia esperienza non era sufficiente.

Conoscevo però chi di esperienza ne aveva da vendere, un’esperienza esclusiva nel settore della logistica di magazzino iniziata nel 1980.

La seconda parte del mio lavoro è stata quindi di “portare fuori dal garage la Ferrari”, cioè di applicare in grande scala e su una struttura eccellente, ma consolidata da anni di vecchie pratiche quello che stavo sperimentando sulla mia giovane realtà (quindi più reattiva e veloce nel seguirmi per definizione).

Per prima cosa ho dovuto togliere – prima che fosse troppo tardi – gli “eroi” di quella cooperativa storica da quel brutto conglomerato con cui si erano fusi.

Convincerli non è stato semplice, ma il mio “modellino” funzionava, per cui potevano vedere che le mie non erano soltanto parole.

E mentre i responsabili di questa grande cooperativa parlavano della necessità di “tagliare stipendi e qualità del servizio per resistere alla crisi” (la miglior ricetta per avere i liquidatori fallimentari in azienda secondo me), la parte della vecchia Nuova Veneta si scindeva e tornava come realtà a se, con nome Mover.

E da qui è stato semplice fare in modo che l’esperienza della Nuova Veneta si unisse con quella che era la mia visione, e questa unione ha dato vita al sistema LogisticaZERO.

Cioè un modo di lavorare e un brand che fosse riconoscibile sul mercato per la fornitura di personale specializzato nella logistica di magazzino.

 Che porta risultati entro 3 mesi da quando inizia la collaborazione, nella riduzione dei costi della logistica di magazzino del 15% e un aumento della produttività del 15%.

E che può essere replicato da altre cooperative e aziende del settore con lo stesso standard di soddisfazione del cliente, grazie al nostro sistema di lavoro replicabile e ai nostri strumenti esclusivi, come il nostro software proprietario Minuto Produttività.

LAVORARE BENE NON BASTA

LogisticaZERO fa al caso tuo se vuoi un fornitore di personale in outsourcing che ti garantisce risultati CERTI e VERIFICABILI all’interno di tempistiche concordate.

L’innovazione a cui ambivo ha portato alla creazione di una metodologia di lavoro che non dice al cliente solamente QUANTO si lavora, ma COME, e che gli consente di monitorare il nostro lavoro IN TEMPO REALE.

Questo è possibile grazie a strumenti come il software proprietario MinutoProduttività, che consente di valutare la produttività individuale di ogni singolo lavoratore.

In questo video che dura un paio di minuti ti spiego un po’ più nel dettaglio che cos’è LogisticaZERO e che cosa può fare per te.

LogisticaZERO è oggi una realtà solida, che può contare su molti clienti soddisfatti.

Puoi leggere le opinioni di alcuni di loro nella sezione “Testimonianze” di questo blog.

Se dopo aver letto questo post ritieni che io possa aiutare la tua azienda non esitare a CONTATTAMI al NUMERO VERDE 800 69 99 18, sarò felice di rispondere ad ogni tua domanda e di darti tutte le informazioni di cui hai bisogno.